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【零售那點(diǎn)事】胖東來的管理哲學(xué)闡釋——舍不得孩子套不著狼
胖東來商貿(mào)集團(tuán)公司于1995年3月創(chuàng)業(yè),下崗職工于東來帶領(lǐng)四名伙伴從40平方米的糖煙酒小店起步,依靠誠信經(jīng)營,經(jīng)過10余年的發(fā) 展歷程,擁有30多家連鎖店、7000多名高素質(zhì)員工隊(duì)伍,胖東來做為河南省“重點(diǎn)商業(yè)企業(yè) ”,是具有一定雄厚實(shí)力與深厚企業(yè)文化底蘊(yùn)的專業(yè)百貨、電器、超市連鎖企業(yè),以“發(fā)展連鎖、引領(lǐng)時(shí)尚”為主導(dǎo)思想,著力打造中國著名商業(yè)品牌。
胖東來的營銷經(jīng)營模式讓零售大佬們瑟瑟發(fā)抖——太慷慨了,你對客戶讓利還情有可原,你對員工也這么厚道,等著虧損了哭吧;
然而,胖東來在這種低價(jià)薄利的經(jīng)營下,銷售額一年比一年高,利潤一年比一年好,非但沒有垮臺,連鎖店還一家一家的開,探究原因中不得不追溯到胖東來的企業(yè)經(jīng)營管理理念。
俗話說舍不得孩子套不著狼,許多零售店深知讓客戶感到物有所值的重要性,所以把焦點(diǎn)都放在客戶身上,如何在產(chǎn)品上壓縮成本,制定怎樣的促銷和活動(dòng)策略等等,但是胖東來不僅要給客戶讓利,還要為員工的生活做擔(dān)保:
杰克•韋爾奇說,工資最高的時(shí)候成本最低,于東來對這句話的理解深入實(shí)踐后總結(jié)出:
老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人!
所以在薪資結(jié)構(gòu)上,作出大膽的全面提薪?jīng)Q策:
胖東來店長年薪——100萬!
副總、總監(jiān)級別——50萬~80萬;
處長,生鮮處、百貨處、采購處等——30萬~50萬;
課長,管5~20個(gè)人——10萬~30萬,
保安和打掃衛(wèi)生的女工月薪——2200元
這個(gè)工資在河南比公務(wù)員的工資還高,可想而知,員工們每天的工作狀態(tài)就像打了一管雞血,比如說賣場的清潔工在擦地時(shí)都是跪在地上,記者過去詢問,是老板強(qiáng)制性要求的嗎?阿姨咧嘴笑答:不是的,這樣擦得干凈;
用工資制度解決中高層員工的基本生活需求之上盈余一部分讓員工們感受到可以尊重體面點(diǎn)的生活,這樣員工們就不會(huì)總是想著去找工作而是把工作當(dāng)做創(chuàng)業(yè)一樣去經(jīng)營;
同時(shí)東來規(guī)定每人每天只能上八個(gè)小時(shí)的班,非特殊情況下加班是要罰款的;每年強(qiáng)制性休假20年(含國家規(guī)定節(jié)假日);各種活動(dòng)和聚會(huì),旅游都是老板親自帶著玩••••••種種舉措都在踐行:“我們追求的不是目光短淺,貪圖功利的生意人,而是具有高尚情操和社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀快樂的商人”這一經(jīng)營理念;
讓員工們感受到自己就是這個(gè)公司的小老板,就像家一樣,所以上文提到的清潔工會(huì)自愿跪著擦地板,其他層面的員工的工作態(tài)度也是如此。
其實(shí),胖東來的管理哲學(xué)很好懂,他只不過是把自己看成一個(gè)有良心又很快樂的商人,把領(lǐng)導(dǎo)力理解為:在不斷的尋求自我突破的時(shí)候幫助跟著你的人去實(shí)現(xiàn)他們的人生價(jià)值和追求。
加薪,旅游,活動(dòng),不加班等等策略只不過是在實(shí)踐這一理念。